一、文件管理(体系根基)
1.文件受控 
(1)所有程序文件、SOP、记录、图纸、标准、方法确认资料统一编号、版本受控,现场仅留存现行有效版,作废文件加盖作废章隔离存放,禁止随意丢弃、混用旧版。
(2)文件发放、回收、变更、修订全程留记录,变更后及时培训相关人员并签到。
2.记录规范 
(1)原始记录实时手写 / 系统录入,不补记、不追记、不预填;数据不得涂改,划改需签名日期。
(2)记录信息完整:样品信息、设备编号、环境、人员、日期、标准依据、原始读数、计算公式、判定结论,可完整复现试验过程。
(3)记录保存期限满足法规:CMA 一般至少 6 年,客户有要求按合同延长,电子记录做好备份防丢失。
3.标准与方法管控 
(1)定期查标准更新,建立标准查新台账,作废标准及时回收;新方法 / 非标方法必须做方法验证 / 确认,形成验证报告方可使用。
(2)客户指定非标方法时,需书面确认方法适用性并告知客户风险。
二、人员管理(体系第一要素)
1.授权上岗 
(1)检测、内审、授权签字人、设备管理员、样品管理员、质量负责人、技术负责人均要有书面授权。
(2)新员工必须培训、实操考核、能力确认后才能独立操作;离岗复岗需重新复训考核。
2.能力与档案 
(1)建立人员技术档案:学历、培训记录、考核、内审证、授权、能力矩阵、继续教育记录。
(2)定期开展内部培训:新标准、新设备、体系条款、异常处理、内审技巧,培训要有课件、签到、考核。
3.行为合规 
(1)禁止兼职、利益冲突;保密协议全员签订,客户数据、样品信息不外泄;不得出具虚假数据、篡改报告。
(2)授权签字人仅限授权范围签发报告,不得越权签字。

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